Preguntas Frecuentes
Artículos y Tallas
P: No estoy seguro/a de qué talla pedir. ¿Pueden ayudarme?
R: Las tallas pueden variar entre marcas. La ropa de rendimiento 42gradoslatitudcero está diseñada con un corte atlético. Si normalmente te encuentras entre tallas en otras marcas, te recomendamos pedir una talla más grande para un mejor ajuste. Puedes encontrar nuestra Tabla de Tallas detallada en la página de cada producto en 42gradoslatitudcero.com.
P: ¿Dónde puedo ver detalles como la ubicación de bolsillos y cremalleras en un artículo?
R: Las imágenes detalladas en cada página de producto muestran claramente el estilo y la ubicación de todas las características. La descripción del producto también describe las características y beneficios clave.
Devoluciones, Cambios y Daños
P: ¿Cómo puedo cambiar un artículo por una talla diferente?
R: Para garantizar que recibas tu pedido rápidamente, nuestro sistema logístico procesa y envía los pedidos de forma acelerada. Si necesitas una talla diferente, puedes devolver el artículo original en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione la devolución, emitiremos un reembolso. Luego puedes hacer un nuevo pedido de la talla correcta.
P: Acabo de hacer mi pedido y me di cuenta de que ingresé la talla incorrecta. ¿Qué debo hacer?
R: Por favor, contacta inmediatamente a nuestro equipo de servicio al cliente. Haremos todo lo posible para ajustar tu pedido antes de que sea enviado.
P: ¿Puedo devolver un artículo de oferta o liquidación?
R: Todos los artículos en oferta o liquidación se consideran venta final y no pueden devolverse.
P: Mi devolución no funciona en el sitio web. ¿Qué hago?
R: Si nuestro sistema de devoluciones en línea no coopera para un artículo de precio completo y elegible, por favor contacta directamente a nuestro servicio al cliente. Proporciona tu número de pedido, el(los) artículo(s) que deseas devolver y el motivo. Nuestro equipo te ayudará dentro de las 72 horas hábiles.
P: La página de devoluciones no reconoce mi número de pedido.
R: Por favor, utiliza el número de orden de compra de seis dígitos que se encuentra en tu albarán de entrega, junto con la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido, para iniciar la devolución.
P: Mi artículo tiene un defecto. ¿Puedo obtener un reemplazo o reembolso?
R: Lamentamos escuchar eso. Los productos comprados directamente en 42gradoslatitudcero.com están cubiertos por una garantía de un año contra defectos de fabricación. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y foto(s) clara(s) del problema, y te aconsejaremos sobre el proceso de reemplazo o devolución.
P: Compré un artículo 42gradoslatitudcero en una tienda minorista y tiene un defecto. ¿Pueden ayudarme?
R: Para artículos comprados en un minorista autorizado, deberás seguir la política de devolución y garantía específica de esa tienda. Por favor, contacta tu punto de compra original para obtener asistencia.
Códigos Promocionales y Ajustes de Precio
P: Mi código promocional no funciona. ¿Qué puedo hacer?
R: Nos disculpamos por las molestias. Por favor, realiza tu pedido y luego contacta inmediatamente a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido (puedes reenviar el correo de confirmación). Aplicaremos la corrección y te reembolsaremos el monto del descuento.
P: ¿Cuál es su política de ajuste de precios?
R: Si un artículo que compraste (sin un código promocional) se reduce aún más de precio dentro de los 4 días posteriores a tu fecha de compra original, 42gradoslatitudcero te reembolsará la diferencia. Por favor, contacta al servicio al cliente con tu número de pedido para su revisión.